| 2008齐鲁发现之旅高峰论坛今天上午九点在威海天沐温泉度假村隆重召开，来自山东各地的旅游业精英们就金融危机中旅游业何去何从展开热烈的探讨。无论是旅游政策的筹划者，还是旅游市场的经营者，与会各方都对当前金融危机的寒流侵袭旅游业表达出一份深深的忧虑，但同时也认为目前的严峻形势虽然是前所未有的挑战，却也蕴藏着促使旅游业的营销模式发生重大变革的历史机遇，于是“应对 应变”就自然而然地成为本次论坛的热点词汇和主要议题。
全球金融危机来势汹汹 迫使旅游业转变思路
倘若没有目前全线压境的金融危机，那么山东乃至国内的旅游产业很可能仍会延用传统的以卖方为中心的营销模式来运作，这种模式的最大弊端在于旅游企业跟客户群的交流方式严重匮乏，沟通渠道过分狭窄。由此造成的后果就是卖方不了解买方对服务质量和出游线路的切实诉求，买方也不清楚卖方所提供旅游产品的性价比究竟如何，进而诱发了屡见不鲜的旅游纠纷。除此之外，对行业竞争对手动态的掌握，以及对旅游目的地状况的熟悉都是一家旅游企业立于潮头的必要因素
俗语说“知己知彼百战不殆”，作为旅游业这样的服务型产业来说，“知己”是企业诚信立足长远发展的先决条件，而“知彼”的重要性比“知己”还要高许多，既要准确获知竞争对手的新举动新措施，又要适时开发旅游目的地的全新旅游项目，更要时刻洞悉客户的需求和想法，“知彼”的难度之大可想而知。如何清晰及时地得到与自身发展休戚相关的资讯就成为旅游企业摆脱困境做大做强的头等大事。
旅游业迈入互联网时代 得网络者得未来市场
网络融入营销，或者说营销借助网络，这两者的结合既为旅游业现在宣传自身和收集信息所陷入的困境提供了解决问题的根本之道，也逐渐引领处于转型阵痛期的旅游产业向网络时代平民时代自主时代迈进。
改革开放已经走过第三十个年头，旅游业在这三十年中走出了一条独具特色的发展壮大之路，但也在目前金融风暴的打压下站在了必须抉择未来方向的十字路口上。随着人民生活水平的不断提高以及出游品位的不断提升，人们已经不再满足或者说是厌烦了跟在导游的屁股后面走马观花粗枝大叶地旅游形式，而随着网络的普及与拓展，完全不受时间和空间限制的优点让网络成为旅游人群最好的交流平台，旅游信息的互通性加强了，旅游理念的层次感丰富了，因而人们对旅游业的期望值和挑剔度也随之提高，这在客观上敦促旅游企业逐渐重视起网络对旅游业巨大的影响和作用。
蕴藏不可估量的利润 旅游企业必将在网上掘金
网络对旅游业的推动不仅在于它能提供海量的有效讯息，更在于借助网络而衍生出的新型旅游方式成为旅游企业急待开辟的处女地。具有很高自主性独立性的自助式旅游似乎与商业气息浓郁的旅游企业毫无关联，但是通过剖析很多资深驴友的经历来看，在组织出游团队、整合旅游资源和建立长久品牌等方面自助游都存在先天不足，如果旅游企业能高瞻远瞩地在这些层面上提供品质优良的服务，那么这将成为旅游企业崭新的利润增长点。挖掘提取分散于论坛、博客、QQ群等网络交流平台中的驴友信息，综合分析善加利用，将使旅游企业能够更准确地把握市场动态。同时，旅游企业在网络中为自己树立品牌建立口碑会达到事半功倍的效果，毕竟网络和网民速度快、范围广、影响大的宣传能力是不可低估的。 |
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